Tag Archives: E-ticaret

E-Ticarette Bekletinler Yüksek!

21.yüzyılın trendleri arasında yer alan e-ticaret sanal ortamı kasıp kavururken, söz konusu yapılanmayla ilgili girişimlerde bulunan firmalar “kalıcı” olabilmek ve “sürdürülebilir” startejiler geliştirmek için neler yapmalılar. Öncelikle tabiki tüketicinin taleplerine üst düzeyde yanıt verebilmeleri gerekiyor. E-ticarette atılması gereken adımlarla ilgili olarak bir kaç madde sıralamak istiyorum.

İlk olarak şüphesizdir ki e-ticaret global ekonomik rekabette kritik önem taşıyacak. Ülkelerin ekonomi alanında uygulamak için geliştirdikleri politikalar e-ticaretten bağımsız olursa, o zaman bir çöküş yaşanma olasılığı oldukça yüksek olacak. Sanırım bir ülkenin e-ticaret konusunda kendini geliştirmesi, çeşitli sektörlere e-ticaret bilincini aşılama çalışmalarıyla başlayabilir. Artan üretim ve ticari faaliyetler ülke ekonomisini pozitif yönde etkileyecekken, refah düzeyinde de bir artış görülecektir.

İkinci adımda da sanal ortamlarda alışveriş yaparken ya da ürünler hakkında fikir edinip markalar konusunda eleme çalışmaları gerçekleştirilirken, en çok neye ihtiyaç vardır diye düşünelim. Elbette danışacak birine! Ancak söz konusu alan “sanal” olduğundan herhangi bir açılış ya da kapanış saati söz konusu olmayacağından tüketicinin her an ziyaret edebileceği bu ortamlarda danışma hizmeti verebilmek oldukça önemli.

Haftanın 7 günü, 7-24 danışma hizmeti vermeyi başarabilen firmalar büyüme aşamasındaysa gelişim gösterecek, eğer zaten gelişmiş bir firmaysa tüketicinin gözündeki yeri daha da sağlamlaşacaktır. E-ticaret biraz da müşteri memnuniyetine dayanır. Bu sebeple söz konusu alanda atılımlar yapmayı planlayanlar 7-24 hizmet verebilecek altyapıyı oluşturmak zorunda olacaklar.

Tüketici olarak sizi ne cezbeder? Süslü paketler mi ya da güzel sözleirn yer aldığı tebrik kartları mı? Yoksa tamamen size yansıtan, fikirlerinizle bezenmiş bir ürüne sahip olmak mı? İşte e-ticaret ürünlerin tüketicinin isteğine gore şekillendirmeyi de başarabilmek zorundadır! Hani özel günlerde insanlar sevdikleri için tshirtler ya da bardaklar yaptırırlar.. E-ticarette söz konusu fikirlerle bezenmiş ürünler verdiğim örnekten çok daha üst düzeyde olmalıdır. Tüketici kendini özel hissetmeli, “bu firma benim istediğimi tam olarak algıladı ve tam da istediğim gibi bir ürün meydana geldi” diyebilmeli.

Söz konusu ürünlerden biri olarak yürüme engelli kişiler için özel olarak üretilen ayakkabılar aklıma geliyor. Bu tür ayakkabıları yaptırmak için kişiyi ya mağazanıza çağırıyorsunuz ya da uzun saatler sürebilecek ölçümler yapıyor, kalıplar almak zorunda kalabiliyorsunuz. Ancak e-ticaret alanında “herkesten farklı bir ayakkabı firması” olmak istiyorsanız, ayakkabıları konusunda çok daha özel olan kişiye online hizmet verebilecek alt yapıya sahip olmanız gerekiyor. Düşünsenize, engelli kişi bir kaç tıkla ayakkabısını sanal ortamda oluşturup kapısında teslim alabiliyor.

Müşteri kitlesi mağazanın karakterini yansıtır dersem çok mu acımasız bir cümle kurmuş olurum? Piyasada yer alan “kaliteli” ve “kalitesiz” ayrımını oluşturan bir toplum söz konusuysai var olan bir ayrımı tek bir cümleyle yansıtıyorsam sanırım çok da yanlış bir saptama yapmış olmayacağım. Müşteir kitlesini geliştirmek, genişletmek firmanın başarısıdır. Her geçen gün gelişerek ilerleyen müşteri kitlesi saptama çalışmaları üreticinin deneyimlerini artıracaktır. Genişleyen müşteri kitlesi firmaya yeni hedefler koyduracak ve ürünlerinde yenilikler yapmasını sağlayacaktır.

Maliyeti etkileyen stratejiler, üreticilerin üretim, pazarlama, dağıtım ya da hizmet sektöründe yeni arayışlara girmesine sebep olacaktır.

E-ticaretle birlikte tüketiciler çok daha fazla seçeneğe sahip olurken bu seçeneklerin varlığı, ekonomideki geleneksel arz-dalep düzenini değiştirecektir. Bu konuyla ilgili yazıma buradan ulaşabilirsiniz.

E-Ticaret

İnternet üzerinden yapılan satışlardan haberdardık. Ancak bu gün firmalarla müşteriler arasındaki ilişki neredeyse tamamen internet üzerinden sağlanarak satışlar yapılıyor. “E-commerce” olarak bilinen bu ticari mekanizma günümüzde girişimcilerin ilgisini çekiyor. Tahim edileceği gibi “zaman değişiyor” ve bu süreç ile birlikte belki de alışveriş merkezleri alım-satım yaptığımız mekanlar olmaktan çok, boş zaman aktivitelerimizi gerçekleştirdiğimiz yerler arasına girmekle yetinecekler.

Amazon, Chapters, Ebay, Bol, Markafoni, Morhipo, Grupfoni, Şehirfırsatı gibi daha ismini yazmadığım birçok internet sitesi aracılığıyla, ihtiyaçlarınızı piyasadaki fiyatların aksine çok daha düşük ücretler ödeyerek giderebiliyorsunuz. İndirimli menüler, piyasada az bulunan giysiler, fiyatı oldukça yüksek olan çantalar, ülke sınırlarındaki yüksek vergilerden dolayı satın alamadığınız ancak internette ikinci elini gördüğünüz teknolojik cihazlar gibi birçok seçeneğe e-ticaret sayesinde sahip olma imkanınız var!

Her yeniliğin avantajlı taraflarının yanında dezavantajları da göze çarpar. Öncelikle e-ticaret yoluyla satın alma, ürün satma eylemlerini gerçekleştirirken sizi ne gibi avantajlar bekliyor?

-Öncelikle piyasadaki fiyatlar sizi o üründen uzaklaştırdıysa, ürünü görmüş olduğunuz internet sitesindeki cazip fiyatlarla ihtiyacınızı ( ya da isteğinizi ) giderebilirsiniz.

-İnternetten gerçekleşen birçok alım-satım eylemi sonunda eğer üründe bir hata, bozukluk varsa iade etme hakkına sahipsiniz. Kimi zaman ticari işletmelerden almış olduğunuz hatalı ürünü iade etmeniz güçleşirken, e-ticaret sayesinde böyle bir sorununuz kalmıyor!

-Piyasada nadiren bulunan bir kitaba ihtiyacınız var ancak bir türlü satıldığı yeri keşfedip, ona ulaşamadınız! İdefix, Amazon gibi sitelerden kitabı bulabilirsiniz. Söz konusu e-ticaret sitesi talep ettiğiniz kitabın yayın eviyle irtibata geçerek talebe göre basım işleminin gerçekleşmesini sağlar!

-Yapmış olduğunuz online alışverişlerin istatistiklerine sahip olan internet siteleri, ilgi duyduğunuz ürünler hakkındaki yenilikleri, gelişmeleri, kampanyaları size haberdar edebilir!

-Bir işletme kurmaksızın öğrenci, ev hanımı, emekli vs. Bile olsanız satmak istediğiniz ürünü e-ticaret siteleri aracılığıyla satabilirsiniz!

-Merkez-şube-depo ilişkisi ortadan kalkıyor! Bu günlerde çoğu firma yetkilisi satışlarını yalnızca internet aracılığıyla yapacaklarını ve şubelerden vazgeçip yalnızca depoları kullanacaklarını bildiriyor.

Şimdi de bu sitelerin olumsuz taraflarını inceleyelim.

-Alım-satım işlemini gerçekleştirdiğiniz ülkenin sunucuları çeşitli ve güvenilir değilse maddi zarara uğrama durumunuz söz konusudur. Sunucu güvenliğiyle ilgili olarak ülkelere göre
çıkarılan istatistikleri aşağıdaki tablodan görebilirsiniz. Sunucuların mevcut altyapıları sitelerin güvenilirliğini işaret etmekteyken, alıcı ve satıcıların siteye olan rağbetini de etkileyen bir faktördür. Örneğin Amerika’da yer alan bir e-ticaret platformunun bir sunucusunun yalnızca 4000 nüfusu var. Bu demek oluyorki yoğun tıklanma oranlarına karşı sitede meydana gelebilecek olumsuz bir durum en aza indirgenmeye çalışılıyor. ( Sunuculara verilen önem ve sunucuların güvenilirliği ülkelerin gelişmişlik düzeyleriyle de ilişkilidir ).

-Söz konusu siteleri kullanan nüfus mevcut işletmelere ilgi göstermeyerek somut piyasa değerlerini olumsuz yönde etkileyerek iç pazara ilgi göstermeyebiliyor. Türkiye’yi baz alırsak esnaf kavramı e-ticaretten olumsuz yönde etkilenen taraf oluyor.

-E-ticaretle ilgilenen kişilerin dışında kalan meslek gruplarının değerini yitimesi ve işsizlik oranlarının artması durumu söz konusu olumsuz durumlar arasında yer alabilir.

-E-ticaret sebebiyle ülkelerde “üretim toplumlarının egemenliği” yerine “tüketim toplumlarının egemenliği” söz konusu olabilir.
Globalleşmeyle birlikte e-ticaretin olumlu ve olumsuz yönlerinin artacağı tartışılmaz bir gerçek olsa da bu hıza ayak uydurmayı başarabilecek insan topluluklarının var olup olmayacağı merak konusu..